WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep internetowy firmy "KOSMEA", znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.kosmea.pl umożliwia dokonywanie zamówień art. IKEA za pośrednictwem Internetu.

2. Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). 

3. Art. ze sklepu są fabrycznie nowe i pochodzą bezpośrednio ze sklepu IKEA. 

WAŻNE !!! Przed złożeniem zamówienia sprawdź dostępność - informacja przy każdym artykule.

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Warunkiem realizacji dokonanego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia.

2. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
3. Każda informacja dotycząca zmian w statusie złożonego zamówienia zostaje automatycznie przesłana na adres email kupującego.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Firma "KOSMEA" zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta. Wszelkie zobowiązania z tytułu niezrealizowanych zamówień rozliczane są w terminie 10 dni roboczych. 

5. Zamawiane artykuły są dostarczane przez Pocztę Polską pod adres wskazany w formularzu zamówień.

6. Koszty przesyłki są pokrywane przez Klienta.

 

UWAGA!

W przypadku odebrania uszkodzonej paczki, proszę o spisanie protokołu szkody w obecności dostarczającego przesyłkę i odmówienia jej przyjęcia. Jest to jedyny sposób na dochodzenie odszkodowania. Bez takiego dokumentu nie będzie uznawana reklamacja.

W przypadku zaginiecia przesyłki przez pocztę, zgodnie z regulaminem PP reklamację składam po upływie 14 dni roboczych od daty nadania przesyłki a poczta ma na rozpatrzenie reklamacji do 30 dni.

 

REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Przed wysyłką proszę o kontakt mailowy lub telefoniczny z informacją o chęci zwrotu lub wymiany towaru.

3. Zwracany towar jest dostarczany do sklepu na koszt Klienta. Sklep nie będzie przyjmować żadnych przesyłek za zaliczeniem pocztowym.

4. Do przesyłki należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy z podaniem numeru konta bankowego (wzór niżej)

5. Zwracany towar musi posiadać oryginalne opakowanie oraz nie może nosić śladów używania lub być uszkodzony.

6. W przypadku uznania odstąpienia od umowy sklep zwróci Klientowi pieniądze w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

7. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego.

8. Koszty dostawy i odesłania produktu nie podlegają zwrotowi.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

  

WZORY